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售后服务

2019-09-26
服务支持


为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,澳门皇冠AG本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“优惠的价格、最周到的服务、高的产品质量”的原则。

一、产品质量:
1. 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2. 对产品性能的检测:澳门皇冠AG诚请用户亲临,对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、交货期:
1.产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2.产品交货时,我公司向用户提供下列文件:
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
三、售后服务:
1.服务宗旨:快速、果断、正确、周到、
2.服务目标:服务质量赢得用户满意
3.服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可到达现场并进行维修。
4. 服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏;保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费;由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年进行回访,调查用户使用情况。

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